問い合わせの振り分けと担当者への連絡を自動化し、返信文の下書きも作成
届いた問い合わせを内容ごとに分類し、担当者への連絡と返信文の下書きまでを行います。
- INPUT
- 問い合わせメール・フォーム
- PROCESS
- 内容の分類・担当者の判定
- OUTPUT
- 担当者への通知・返信文の下書き
- 参考価格
- 20万円〜(目安)
- 制作期間
- 約3〜4週間(目安)
DEMO FILE
現場の作業メモや入力項目をもとに、AIが報告書の下書きを作成し、記載漏れや表記の揺れもあわせて確認する仕組みの検証用デモです。AIが作るのはあくまで下書きで、内容の確認と最終判断は担当者が行う前提で設計しています。
このページは、想定した業務課題をもとに作成した検証用デモです。
BEFORE
改善前
現場で書いたメモを見ながら、決まった書式の報告書を毎回ゼロから作成し、上長が記載漏れを確認している。
IMPLEMENTATION
導入した仕組み
メモと必要項目を入力すると、AIが書式に沿った下書きを作り、足りない項目や表記の揺れを知らせる仕組み。
AFTER
改善後
担当者は下書きの確認と修正に集中でき、報告書の作成と確認の負担を減らせる想定です。
01PROBLEM
想定した業務
現場の担当者が作業後に書いたメモをもとに、事務所で決まった書式の報告書を作成している業務を想定しました。
報告書の書き方は担当者によって差があり、必要な項目が抜けていたり、同じ内容でも表記がばらばらだったりするため、上長の確認と差し戻しに時間がかかっていました。
02SOLUTION
文章の作成は、決まったルールだけでは対応しにくいため、下書きの作成にAIを使うことにしました。一方で、必須項目の有無や表記の統一など、ルールで判断できる確認はAIに頼らずプログラムで確実にチェックしています。
AIの文章には誤りが含まれる可能性があるため、画面上では「AIが作成した下書き」であることを明示し、担当者が内容を確認して保存する流れにしています。
03FLOW
04FEATURES
作業メモと必要項目を、現場からでも入力しやすい形で受け付けます。
会社の書式と言い回しに合わせて、報告書の下書きを作成します。
必須項目が抜けている場合に知らせます。
社内で決めた用語や表記に合わせて、揺れを指摘します。
修正が必要な箇所を一覧で表示します。
05DEMO
サンプルデータを使った体験デモです。
INPUT用途と
用途
サンプル
PROCESS整理・作成・確認
用途とサンプルを選んで、
OUTPUT文書の下書き
ここに
※あらかじめ用意した
06EXPECTED
数値は想定・目安です
報告書をゼロから書く作業を「下書きの確認と修正」に置き換えることで、作成時間の短縮と、差し戻しの削減が期待できます。以下は、1日5件の報告書を作成する場合の想定です。
07SCOPE
08DATA & AI
09INFORMATION