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SOLUTION 社内情報の検索

社内の資料やマニュアルから、必要な情報をすぐに探せるFAQの仕組み

社内に散らばったマニュアル・規程・過去の回答をまとめ、質問を入力すると関係する資料と回答を表示する仕組みの対応イメージです。回答には参照した資料を必ず表示し、元の資料で確認できるようにします。

制作期間
約4〜6週間（目安）
参考価格
30万円〜（目安）
開発形式
Webアプリ（社内利用）

このページは、よくある業務課題をもとにした対応イメージです。実際の仕様は業務内容に合わせて設計します。

  1. BEFORE

    改善前

    手順や社内ルールが分からないとき、資料を探し回るか、詳しい人に毎回聞いている。

  2. IMPLEMENTATION

    導入した仕組み

    社内資料をまとめて検索できるようにし、質問に対して参照元つきで回答する仕組み。

  3. AFTER

    改善後

    調べる時間と、特定の人への問い合わせの集中を減らせる想定です。

01PROBLEM

どのような作業に困っていたか

想定した業務

業務マニュアルや社内規程、過去の問い合わせへの回答が、共有フォルダやメールに散らばっている状況を想定しています。必要な情報を探すのに時間がかかり、結局は詳しい人に聞くことになるため、その人の作業が中断されがちです。

02SOLUTION

課題に対して、どのような仕組みを組み立てたか

まずは資料の置き場所と更新の担当を整理し、そのうえで質問に関係する資料を検索し、AIが回答文をまとめる仕組みを組み立てます。回答には参照した資料名と該当箇所を必ず表示し、内容を元の資料で確認できるようにします。資料にないことは「見つからない」と答える設計にします。

03FLOW

処理の流れ

  1. INPUT 社内マニュアル・規程・過去の回答
  2. PROCESS 1 資料の整理・検索・回答文の作成
  3. OUTPUT 参照元つきの回答

04FEATURES

実装した機能

  • F01

    資料の取り込み

    PDF・Word・Excelなどの社内資料をまとめて登録します。

  • F02

    質問からの検索

    言葉が完全に一致しなくても、関係する資料を探します。

  • F03

    回答文の作成

    見つかった資料をもとに、回答をまとめます。

  • F04

    参照元の表示

    回答のもとになった資料名と該当箇所を表示します。

  • F05

    資料の更新

    資料を差し替えると、検索の対象も更新されます。

05EXPECTED

期待できる改善

数値は想定・目安です

資料を探す時間の短縮と、詳しい人への問い合わせの集中を減らす効果が期待できます。効果は、資料の量や整理の状況によって異なります。

  • 調べる時間必要な情報にたどり着くまでの時間を短縮（想定）
  • 問い合わせの集中特定の人への質問を減らせる（目安）
  • 新人教育手順を自分で調べられる環境をつくれる

06SCOPE

対応範囲

  1. 01 ヒアリング （対応）
  2. 02 業務整理 （対応）
  3. 03 提案 （対応）
  4. 04 設計 （対応）
  5. 05 開発 （対応）
  6. 06 テスト （対応）
  7. 07 操作説明 （対応）
  8. 08 公開・環境設定 （対応）

07DATA & AI

データ・AIの取扱い

処理する環境
お客さま専用の環境（社内の人のみ利用可能）
外部AIの使用
回答文の作成に、外部のAI（API）を使用
機械学習への利用
入力内容・資料が学習に利用されない設定のAPIを使用
データの保存
社内資料は、お客さま専用の環境にのみ保存
人による確認が必要な部分
登録する資料の選定と、回答内容の最終確認

データ・AIの取扱い方針を見る

08INFORMATION

案件情報

掲載種別
SOLUTION（対応例）
業務カテゴリー
社内情報の検索
開発形式
Webアプリ（社内利用）
制作期間
約4〜6週間（目安）
参考価格
30万円〜（目安）
対応範囲
ヒアリング・業務整理・提案・設計・開発・テスト・操作説明・公開・環境設定

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